Un problema con la app
Cuéntanos qué estabas haciendo, qué ocurrió y qué dispositivo y versión de iOS utilizas. Una captura de pantalla ayuda mucho.
AYUDA PARA LA APP
Estamos aquí
para ayudar.
Si algo no funciona, tienes una duda sobre tus datos o quieres compartir una idea, escríbenos. Leemos cada mensaje con calma.
Escribir a soporteAPP SUPPORT
Here to
help.
If something is not working, you have a question about your data, or you want to share an idea, write to us. We read every message with care.
Email supportDatos y copias
Nuzzleway guarda tu historia en tu dispositivo. Si vas a cambiarlo o necesitas ayuda con una copia, escríbenos antes de eliminar la app.
Una idea o comentario
Esta app crece con las personas y compañeros que la usan. Tus observaciones son bienvenidas.
¿Te preocupa su salud?
Nuzzleway ofrece orientación general, no diagnóstico ni tratamiento. Ante dolor, dificultad para respirar, desmayo, vómitos repetidos o un cambio brusco, contacta con un veterinario.
An app issue
Tell us what you were doing, what happened, and which device and iOS version you use. A screenshot is very helpful.
Data and backups
Nuzzleway keeps your story on your device. If you are changing device or need help with a backup, write to us before deleting the app.
An idea or note
This app grows with the people and companions who use it. Your observations are always welcome.
Worried about their health?
Nuzzleway offers general guidance, not diagnosis or treatment. If there is pain, breathing difficulty, collapse, repeated vomiting, or a sudden change, contact a veterinarian.
PREGUNTAS FRECUENTES
Lo más importante,
en un solo lugar.
¿Dónde se guardan mis datos?
Los registros de tu mascota, notas y recuerdos se guardan localmente en tu dispositivo. La landing no crea una cuenta para usar la app.
¿Puedo exportar mis datos?
La app incluye opciones de copia y exportación de datos locales. Si tienes dudas antes de cambiar de dispositivo o eliminar la app, escríbenos y te ayudaremos.
¿Nuzzleway da consejos veterinarios?
No. Nuzzleway ayuda a observar rutinas y cambios, pero no diagnostica ni sustituye la atención de un veterinario.
¿Qué debería incluir en mi mensaje?
Indica el modelo de iPhone o iPad, versión de iOS, versión de Nuzzleway y una breve descripción. No envíes información médica sensible que no sea necesaria para resolver el problema.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
The essentials,
all in one place.
Where is my data stored?
Your companion’s records, notes, and memories are stored locally on your device. The landing page does not create an account for using the app.
Can I export my data?
The app includes local backup and export options. If you are unsure before changing devices or deleting the app, email us and we will help.
Does Nuzzleway give veterinary advice?
No. Nuzzleway helps you observe routines and changes, but it does not diagnose or replace a veterinarian’s care.
What should I include in my message?
Please include your iPhone or iPad model, iOS version, Nuzzleway version, and a short description. Do not send sensitive medical information that is not needed to resolve the issue.
UNA CONVERSACIÓN, NO UN TICKET
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