Skriv til os
Kontakt os på support@nuzzleway.com. Fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til, så læser vi din besked og vender tilbage.
Et problem med appen
Fortæl, hvad du var i gang med, hvad der skete, hvilken iPhone- eller iPad-model du bruger, og hvilken version af iOS og Nuzzleway du har. Et skærmbillede hjælper ofte meget.
Data og sikkerhedskopier
Personlige plejeoptegnelser, noter og minder, du opretter i appen, gemmes som standard på din enhed. En færdig dyreprofil, der gemmes ved webtilmelding, opbevares i Nuzzleways skytjenester, så du kan fortsætte i den tilknyttede app. Shared Home synkroniserer de data, du vælger at dele.
Nuzzleway kræver en konto og et abonnement. I Shared Home skal hjemmets administrator have Pro; den inviterede person bruger sin egen konto og behøver ikke et ekstra abonnement til det hjem.
Appen har muligheder for lokal sikkerhedskopiering og eksport. Hvis du skifter enhed eller overvejer at slette appen, så kontakt os først, hvis du er i tvivl.
Dit kæledyrs helbred
Nuzzleway hjælper dig med at observere og giver generel vejledning; appen stiller ingen diagnose og anbefaler ingen behandling. Ved smerter, vejrtrækningsbesvær, bevidstløshed, gentagne opkastninger eller en pludselig ændring skal du kontakte en dyrlæge.
Det hjælper os med at hjælpe dig
Skriv enhedens model, systemversion og appversion samt en kort beskrivelse af problemet. Send ikke følsomme helbredsoplysninger, som ikke er nødvendige for at løse sagen.