Skriv til oss
Kontakt oss på support@nuzzleway.com. Fortell kort hva du trenger hjelp med, så leser vi meldingen og svarer så godt vi kan.
Et problem med appen
Fortell hva du holdt på med, hva som skjedde, hvilken iPhone- eller iPad-modell du bruker, og hvilken versjon av iOS og Nuzzleway du har. Et skjermbilde kan være til stor hjelp.
Opplysninger og sikkerhetskopier
Personlige omsorgsoppføringer, notater og minner du oppretter i appen, lagres som standard på enheten din. En fullført dyreprofil som lagres ved nettpåmelding, oppbevares i Nuzzleways skytjenester slik at du kan fortsette i den tilkoblede appen. Shared Home synkroniserer opplysningene du velger å dele.
Nuzzleway krever en konto og et abonnement. I Shared Home trenger hjemmets administrator Pro; den inviterte personen bruker sin egen konto og trenger ikke et ekstra abonnement for det hjemmet.
Appen har muligheter for lokal sikkerhetskopiering og eksport. Hvis du skal bytte enhet eller vurderer å slette appen, kontakt oss først hvis du er usikker.
Dyrets helse
Nuzzleway hjelper deg med å følge med og gir generell veiledning; appen stiller ingen diagnose og anbefaler ingen behandling. Ved smerter, pustevansker, bevisstløshet, gjentatte brekninger eller en plutselig endring bør du kontakte veterinær.
Dette hjelper oss å hjelpe deg
Ta med enhetsmodell, systemversjon og appversjon samt en kort beskrivelse av problemet. Ikke send sensitive helseopplysninger som ikke trengs for å løse saken.