Skriv till oss
Kontakta oss på support@nuzzleway.com. Berätta kort vad du behöver hjälp med, så tar vi oss tid att läsa och svara.
Ett problem med appen
Berätta vad du gjorde, vad som hände, vilken iPhone- eller iPad-modell du använder och vilken version av iOS och Nuzzleway du har. En skärmbild kan vara till stor hjälp.
Uppgifter och säkerhetskopior
Personliga omsorgsanteckningar och minnen som du skapar i appen sparas som standard på din enhet. En fullständig djurprofil som sparas vid webbregistrering lagras i Nuzzleways molntjänster så att du kan fortsätta i den anslutna appen. Shared Home synkroniserar de uppgifter du väljer att dela.
Nuzzleway kräver ett konto och en prenumeration. I Shared Home behöver hemmets administratör Pro; den inbjudna personen använder sitt eget konto och behöver ingen ytterligare prenumeration för det hemmet.
Appen har alternativ för lokal säkerhetskopiering och export. Om du byter enhet eller funderar på att ta bort appen, kontakta oss först om du känner dig osäker.
Ditt djurs hälsa
Nuzzleway hjälper dig att observera och ger allmän vägledning; appen ställer ingen diagnos och ordinerar ingen behandling. Vid smärta, andningssvårigheter, medvetslöshet, upprepade kräkningar eller en plötslig förändring ska du kontakta en veterinär.
Det här hjälper oss att hjälpa dig
Ta med enhetens modell, systemversion och appversion samt en kort beskrivning. Skicka inte känsliga hälsouppgifter som inte behövs för att lösa problemet.